ご利用ガイド

トップページや商品ページ内にある「START」または「質問に答える」ボタンからはじめることができます。
カラダの状態や普段の食生活をお伺いし、あなたのカラダの状態と必要な栄養素をアドバイスします。
Ｗｅｂ質問は、以下ページのガイドラインなどを参考に作成しています。
参考ガイドライン
Ｗｅｂ質問の結果から、あなたにあったメニューをご提案します。

定期購入と通常購入からお選び頂けます。
[定期購入] あなたに合わせたメニューをご希望のサイクルでお届け
[通常購入] お選びいただいたメニューを１回限りお届け

[定期購入の場合]
1回目お届け以降、期日まで定期注文の停止・スキップ・配送日時変更・配送先変更が可能です。
お届けするメニューも、期日までマイページからお好きなメニューに変更が可能です。
※期日は、お届けカレンダーの「お届け日変更締め切り」までとなります。
マイページ＞定期コース＞定期コース詳細＞お届けカレンダーよりご確認いただけます。

おまめしでは、最初にＷｅｂ質問にお答え頂きます。

1. 01 Ｗｅｂ質問に答える

   トップページの「START」または「質問に答える」ボタンより、質問にお答えください。

2. 02 結果を確認する

   すべての質問に答えると、カラダの状態や栄養バランスなど、結果が表示されます。
   さらに、分析結果に基づくあなたにおすすめのメニューが選ばれます。
   メニューを変更したい場合は、お好きなメニューに変更することも可能です。

3. 03 注文情報の入力へ進む

   プランをお選びいただき、注文情報の入力へ進んでください。
   必要情報を記入し、利用規約・プライバシーポリシーをご確認の上、注文を完了してください。
   ご利用いただける決済方法については、「お支払い方法」を参照してください。

4. 04 お届けを待つ

   ご指定の住所にご注文商品をお届けいたします。
   配送については「送料・配送」をご確認ください。商品到着後は常温での保管が可能です。
   お好きなタイミングで、パッケージの表示に従って温めてお召し上がりください。
   アレルギーをお持ちの方は、パッケージ表示を必ずご確認ください。

おまめしでは、以下のお支払い方法が可能です。

• クレジットカード
  VISA、American Express、MASTER、JCB、Dinersをご利用いただけます。
  お支払い時期：各クレジットカード会社の決済日に課金されます。
• 後払い（GMO後払い）
  請求書は商品と一緒にお届けします。
  お近くの コンビニエンスストア・郵便局（ゆうちょ銀行）・銀行・LINE Payにてお支払いください。
  ※ギフトなど、購入者様住所と配送先住所が異なる場合、購入者様住所宛に請求書をお送りします。
  ※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。電信振替はご利用いただけません。
  ※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。
  振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なります。請求書に記載された口座番号をご確認ください
  ・お支払い期限 請求書発行から14日以内にお支払いください。期限は請求書にも記載しております。
  ・後払い手数料 ３３０円（税込）
  【ご注意】
  ・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
  ・ご利用にあたり審査があります。審査結果によって「GMO後払い」をご利用いただけない場合があります。
  　その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
  ・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス（株）が提供するサービスです。
  　GMOペイメントサービス（株）に対しサービスの範囲内で個人情報を提供、代金債権を譲渡します。
  ・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
  ・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在の場合、
  　GMO後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
  ※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
  ※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
  
  詳細は、GMO後払い（注意事項）をご覧ください。

おまめしでは、1回のご注文につき以下の送料がかかります。
全国一律（沖縄県を除く）660円（税込）
沖縄県　1,100円（税込）

原則、ご注文受付から4営業日以内で出荷致します。日本国内のみのお届けとなります。
なお、ご注文内容の不備、交通機関での事故や自然災害の発生、お客様がご不在の場合、商品の在庫状況の都合などにより、商品のお届けが遅延する場合がありますことをご了承ください。

●定期購入
1回のご注文で定期的にお届けし、自動更新となります。
ご注文後、1回目のご注文内容の変更は出来かねます。
2回目以降のご注文は、期日(※)までであればマイページから以下の内容を行うことが可能です。
お届けメニューの変更
お届け日時の変更
お支払い方法の変更
お届け住所の変更
定期注文のスキップ
定期注文の停止
※期日は、お届けカレンダーの「お届け日変更締め切り」までとなります。
マイページ＞定期コース＞定期コース詳細＞お届けカレンダーよりご確認頂けます。

１.キャンセルについて
注文完了後のキャンセル・変更は、下記までお問い合わせください。
発送準備前のご注文は、キャンセル・変更可能な場合がございます。
発送準備中のご注文につきましてはキャンセル・変更はいたしかねます。

定期購入は次回発送予定日の３日前まで「マイページ」より変更できます。


電話 (祝日を除く月～金 10:00～16:00)
メール：support@omamesi.jp

２.交換・返品について
お客様のご都合による交換・返品は承っておりません。
但し、配送中の事故等で商品に破損・汚損が生じた場合、またはお申し込みの商品と異なるものが届いた場合に限り、返品または交換を承りますので商品到着後7日以内にご連絡ください。この場合、お客様において返品に係る送料のご負担はございません。
商品到着後7日経過以後にご連絡いただいた場合は返品・交換をお受けできません。あらかじめご了承ください。

また商品が食品であることから、返品・交換は未開封、未使用の物に限らせて頂きます。
返品についてのご質問は、下記へお問い合わせください。
電話 (祝日を除く月～金 10:00～16:00)
メール：support@omamesi.jp
お問い合わせは日本語のみの対応となります。

３.返金について
お客様のご都合によるご返金は承っておりません。

４.受け取り拒否等を行った場合の対応について
お客様が商品の受け取りを拒否し、またはお客様の長期不在、指定されたお届け先情報の不備等、お客様の都合により商品の引渡しができない場合は、当該商品に係る往復分の再配送料その他の費用を実費で請求させていただく場合があります。
なお、複数回に渡り商品の引渡しができない状況が継続する場合、当社は、お客様の会員資格を停止し、商品の出荷を拒否し、またはご注文をキャンセルできるものとします。

定期購入の継続回数により特典をご用意しております。
また、お友達紹介クーポンとして、紹介された方、ご本人様どちらにもお得なクーポンのご用意がございます。
詳しくはマイページにログインいただき、「特典・クーポン」ページよりご確認が可能です。

購入上限数を超えるご注文や、配送先に不明な点があるご注文は、取り消しさせていただく場合がございます。
転売について、当サイトでは転売等の商用を目的とする販売はお断りしております。
転売等の商用の商用利用目的でのご注文と判断した場合は、注文を取り消しさせていただきます。

電話（祝日を除く月～金10：00～16：00）
メール：support@omamesi.jp
お問い合わせは日本語のみの対応となります。