よくある質問

OMA MESI（おまめし）は、「おいしく、ヘルシーな食事のおまもり」をコンセプトに、Web質問に基づいた食事アドバイス・メニューをお客様に提案・提供するサービスです。

Web質問は、無料でご利用いただけます。Web質問に回答完了後、商品を購入するかお選びいただけます（購入せずに終了頂いても構いません）。結果を元にご提案するメニューをご注文する場合は会員登録が必要となります。（商品の購入には費用がかかります）

何回でも無料でご利用いただけます。

■定期購入をご利用の方へ
再度回答したWeb質問の結果に沿った、メニューのお届けをご希望される場合は、プラン変更が必要となります。お手数ですが、お問合せフォームよりご連絡ください。

▼お問い合わせ
https://omamesi.jp/shop/contact/draft

約13の質問にWeb上でお答えいただくと、カラダの状態（１食あたりのエネルギー量、PFCバランス等）や栄養バランスについてアドバイスをご覧いただけます。さらに、あなたに合わせたおまめしのメニューをご提案いたします。Web質問は、厚生労働省が策定した「日本人の食事摂取基準 (2020年版)」 を参考に作成しています。無料なのでぜひお試しください。

▼参考ガイドライン
https://omamesi.jp/shop/pages/guideline

Web質問の結果パターンについては、公表していません。
おまめしは、厚生労働省が策定する「日本人の食事摂取基準」に基づいてWeb質問の策定、メニューをご提案しています。詳細はガイドラインをご覧ください。

▼参考ガイドライン
https://omamesi.jp/shop/pages/guideline

お守りの「おま」＋飯「めし」＝お守り飯（おまめし）で、
おいしく、ヘルシーな食事のおまもりでありたいという想いから、
「お守り」と「飯」を組み合わせて名付けました。

お肉が入っていないメニューもございます。
購入画面でメニューを選択する際、絞り込み機能を利用して、お好きな／苦手な食材を絞って表示できます。また、商品写真をクリックすると、商品詳細をご覧いただけます。商品詳細ページの「原材料名」から詳細な情報を確認できます。

お魚が入っていないメニューもございます。
購入画面でメニューを選択する際、絞り込み機能を利用して、お好きな／苦手な食材を絞って表示できます。また、商品写真をクリックすると、商品詳細をご覧いただけます。商品詳細ページの「原材料名」から詳細な情報を確認できます。

商品によってサイズが異なります。以下は一例になりますが、参考サイズとなります。
・煮魚（トレー入り）縦80×横195×高さ25（mm)
・大きい商品（パウチ）縦200×横175×奥行40（mm)
・小さい商品（パウチ）縦158×横140×奥行30（mm)

現在、おまめしで取り扱いの商品は、カルビーが製造した商品ではありません。
地産の食材や、優れた加工技術を持つパートナー企業さんから仕入れた商品をラインナップしております。

おまめしの商品カテゴリーは、主菜・副菜・スープ・主食があります。
主菜は、煮魚・焼き魚・ハンバーグ・お肉料理・お野菜を使った料理があります。
副菜は、塩こうじ煮、きんぴらごぼうなど様々な種類があります。
スープは、具だくさんのスープ・ポタージュ・ポトフなどがあります。
主食は、おかゆやお茶漬けなどがあります。

地産の食材を使った商品や、加工技術の高い商品を探し、カルビーが厳選した商品をラインナップしました。以下より商品一覧をご覧いただけます。

▼メニュー一覧
https://omamesi.jp/shop/products

商品によって異なります。お手数ですが、メニューの写真をクリックして表示される「商品詳細ページ」から、「原材料名」の項目で詳細な情報をご確認ください。以下より商品一覧をご覧いただけます。

▼主菜
https://omamesi.jp/shop/product_categories/maindish

▼副菜またはスープ
https://omamesi.jp/shop/product_categories/sidedish

直射日光を避けて、常温で保管してください。冷蔵庫、冷凍庫内での保管は不要です。
商品がお手元に届きましたら、パッケージ裏面に「保存方法」の記載がございますのでご覧ください。

商品がお手元に届きましたら、パッケージに「賞味期限」の記載がございますのでご覧ください。商品により異なりますが、短い商品で２カ月、長い商品で１年６カ月程度になります。

商品により、内容量が異なります。お手数ですが、メニューの写真をクリックして表示される「商品詳細ページ」から、「内容量」をご確認ください。以下より商品一覧をご覧いただけます。

▼主菜
https://omamesi.jp/shop/product_categories/maindish

▼副菜またはスープ
https://omamesi.jp/shop/product_categories/sidedish

商品により、製造元が異なります。現在のラインナップは、カルビーは製造を行っておりません。お手数ですが、メニューの写真をクリックして表示される「商品詳細ページ」から、「メーカー」をご確認ください。以下より商品一覧をご覧いただけます。

▼主菜
https://omamesi.jp/shop/product_categories/maindish

▼副菜またはスープ
https://omamesi.jp/shop/product_categories/sidedish

カルビーが厳選した国内の製造メーカーの商品を取り揃えています。メニューの写真をクリックして表示される「商品詳細ページ」から、「メーカー」をご確認ください。以下より商品一覧をご覧いただけます。

▼主菜
https://omamesi.jp/shop/product_categories/maindish

▼副菜またはスープ
https://omamesi.jp/shop/product_categories/sidedish

お好きなタイミングで、パッケージの表示に従って温めてお召し上がりください。商品によって、温める方法・温める時間が異なります。必ずパッケージの表示をよく読み、正しく温めてください。

そのまま電子レンジで加熱できるもの、耐熱容器に移して温めるもの、お湯で温める商品など、商品によって温め方が異なりますのでご注意ください。

■アレルギーをお持ちの方
パッケージの表示で「本品に含まれているアレルゲン」を必ずご確認ください。

ライフスタイルに合わせて、お好みでお使いください。温めるだけでお召し上がりいただけますので、忙しい日・買い物や献立を考えるのが面倒なときにおすすめです。

メニューは、お客様ご自身でお好きなものに変更いただけます。
Web質問の結果に基づいて、おすすめメニューが表示されます。
「メニューを変更」ボタンを押すと、お好きなメニューをお選びいただけます。

絞り込み機能を使わなければ、全メニューが表示されますので、
Web質問の結果によってご注文の制限はございません。

商品詳細ページにて、原材料・本品に含まれるアレルゲンをご確認いただけます。「メニューを変更」をクリックすると、お好きなメニューをお選びいただけます。また、絞り込み機能を使い、アレルギー・苦手食材を除外して表示させることができます。ぜひお使いください。

■アレルギー・苦手食材をお持ちの方へ
現在、定期購入はご利用いただけません、申し訳ございません。2回目以降のお届けメニューについて、アレルギー・苦手食材に配慮してお届けするサービスを準備中です。ご不便をおかけしますが、通常購入（1回限り注文）をお使いください。

Web質問に回答いただかずにご注文できます。TOPページなどにある「自分でメニューを選びたい方はこちら」をクリックしてください。お好きなメニューをお選びいただき、注文ができます。

▼Web質問しないで購入
https://omamesi.jp/shop/sets

ご自身でメニューを選択してご購入いただけます。
メニュー一覧ページに2通りのご購入方法がございますので、ご選択ください。
・自分でメニューを選ぶ
・質問に答えてメニューを選ぶ

▼メニュー一覧
https://omamesi.jp/shop/products

また、Web質問に答えていただいた場合、おすすめメニューをご提案いたしますが、「メニューを変更」ボタンを押すと、お好きなメニューをお選びいただけます。絞り込み機能を使わなければ、全メニューが表示されますので、Web質問の結果によってご注文の制限はございません。

■定期購入の方
次回お届け商品は自動的にご提案いたしますが、期日までにマイページよりご変更いただくことが可能です。発送予定日の３日前まで変更ができます。
例）次回発送予定日 ４月３０日の場合
　→３日前の４月２７日 ２３時５９分まで変更ができます
マイページの「お届けカレンダー」から変更期日をご確認いただけます。

▼マイページ（ログインページ）
https://omamesi.jp/shop/customers/sign_in

お選びいただいた商品を【１回限り】お届けします。
１回のご注文でお届けるできる数量は、12品セットのみになります。
１回のご注文で、12品未満や13食以上はご注文いただけません。

単品では購入ができません、申し訳ございません。１回のご注文は、12品セットのみになります。

定期購入の価格：12品ボックス　 5,400円(税込5,832円) + 送料
通常購入の価格：12品ボックス　 6,000円(税込6,480円) + 送料

継続の可能性がある場合には、定期プランでのご購入をおすすめしております。
・通常購入（1回限り注文）より１個当たりの料金がお得
・継続特典があります
・2回目以降、マイページからスキップが可能です
　スキップは変更期限内（発送予定日の２営業日前）までにお手続きをお願いします。

通常購入（１回限り注文）は、マイページ上からの変更はできません。
変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
配送予定日によって、変更ができない場合がございます。ご了承ください。

▼お問い合わせフォーム
https://omamesi.jp/shop/contact/draft

原則、ご注文受付から4営業日以内で出荷致します。
お届け先の地域によって、配送日数が異なります。

■お届け日をご指定いただいた方
マイページから「お届け日」の確認ができます。
マイページにログイン＞購入履歴＞購入履歴詳細を見る　の「お届け情報」にお届け日・お届け日時間が表示されます。

▼マイページ（ログインページ）
https://omamesi.jp/shop/customers/sign_in

おまめしのWebサイトからご購入いただけます。
▼おまめしTOPページ
https://omamesi.jp/


■Web質問に回答してから購入する場合
TOPページの「START」ボタンよりWeb質問にお進みください。
約１３の質問に回答完了すると、結果ページにおすすめのメニューが表示されます。
通常購入（1回限り注文）・定期購入をお選びいただき、注文情報入力画面にお進みください。メニューの変更もできます。

■自分でメニューを選んで購入する場合
TOPページの「自分でメニューを選びたい方はこちら」からお好みのメニューを選んで、購入にお進みください。

おまめしでは、1回のご注文につき以下の送料がかかります。
全国一律（沖縄県を除く）660円（税込）
沖縄県　1,100円（税込）

通常購入、定期購入ともに、おひとり様で複数購入いただくことが可能です。
メニューを選択いただくシステムの仕様上、１度に１つの注文しか購入ができません。
1つめの購入手続き完了後に、2つめの購入を新しく行ってください。

1つの注文ごとに送料が発生してしまうため、同じお届け先へ複数お届けの場合は、
大口注文・法人販売もお受けしています。
担当よりご連絡いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

▼お問い合わせ
https://omamesi.jp/shop/contact/draft

大口注文・法人販売もお受けしています。
担当よりご連絡いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

▼お問い合わせ
https://omamesi.jp/shop/contact/draft

はい、ご注文時にお好みのメニューをお選びいただけます、

■定期購入（次回お届け）の場合
マイページから、次回のお届け商品を変更できます。
マイページにログイン＞定期コース＞次回お届けメニューの「編集する」＞メニューを変更（STEP01主菜・STEP02副菜またはスープ）＞保存する　より変更できます。
次回お届け商品の編集画面に戻るので、「変更を保存する」をクリックしてください。

▼マイページ（ログインページ）
https://omamesi.jp/shop/customers/sign_in

変更締切日（発送予定日の３日前）までにご変更をお願いします。
変更締切日を過ぎてからのお手続きの場合、変更は次々回のお届けより反映されます。ご了承ください。

定期的に商品をお届けるするサブスクリプションのプランです。
ご希望の配送頻度（14日・21日・30日より選択可能）にて、お届けします。
また、毎月決まった日付にお届けすることも可能です。

通常購入（１回限り注文）よりもお得にお買い求めいただけます。
メニューは、お好きな内容に変更できます。

お届けをスキップ・停止したい場合は、マイページからご自身でお手続きができます。
変更締切日（発送予定日の３営業日前）までに手続きをお願いします。

マイページから「お届け日」の変更ができます。
マイページにログイン＞定期コース＞定期コース詳細を見る＞注文情報を編集＞お届け日　より変更できます。

▼マイページ（ログインページ）
https://omamesi.jp/shop/customers/sign_in

変更締切日（発送予定日の３日前）までにご変更をお願いします。

マイページから「お届け時間」の変更ができます。
マイページにログイン＞定期コース＞定期コース詳細を見る＞注文情報を編集＞お届け時間　より変更できます。
お届け時間は、【8-12時、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時】より選択できます。

▼マイページ（ログインページ）
https://omamesi.jp/shop/customers/sign_in

変更締切日（発送予定日の３日前）までにご変更をお願いします。

マイページから「お支払い方法」の変更ができます。
マイページにログイン＞定期コース＞定期コース詳細を見る＞注文情報を編集＞お支払い方法　より変更できます。
クレジットカード（一括払いのみ）・GMO後払いからお選びいただけます。

▼マイページ（ログインページ）
https://omamesi.jp/shop/customers/sign_in

変更締切日（発送予定日の３日前）までにご変更をお願いします。

お届けを１回お休みできる「スキップ」機能があります。マイページから「スキップ」ができます。
マイページにログイン＞定期コース＞定期コース詳細を見る＞注文情報を編集＞スキップ　より変更できます。

▼マイページ（ログインページ）
https://omamesi.jp/shop/customers/sign_in

変更締切日（発送予定日の３日前）までにご変更をお願いします。

マイページから、ご確認いただけます。
マイページにログイン＞定期コース＞定期コース詳細を見る＞お届けカレンダー　より確認可能です。

▼マイページ（ログインページ）
https://omamesi.jp/shop/customers/sign_in

変更締切日は、定期購入における次回お届けの「お届け日時・商品内容・お届け先」などを変更できる期日です。変更をご希望の場合は、変更締切日（発送予定日の３日前）までにご変更をお願いします。

申し訳ございません。12品セットのみのご用意となります。
通常購入（１回限り注文）も12品セットのみになります。
１回のご注文で、12品未満／13食以上はご注文いただけません。

マイページから「お届け先」の変更ができます。
マイページにログイン＞定期コース＞定期コース詳細を見る＞お届け先を編集＞編集　より変更できます。
新しいお届け先を入力後「変更を保存する」をクリックしてください。

▼マイページ（ログインページ）
https://omamesi.jp/shop/customers/sign_in

変更締切日（発送予定日の３日前）までにご変更をお願いします。

マイページから、次回のお届け商品を変更できます。
マイページにログイン＞定期コース＞次回お届けメニューの「編集する」＞メニューを変更（STEP01主菜・STEP02副菜またはスープ）＞保存する　より変更できます。
次回お届け商品の編集画面に戻るので、「変更を保存する」をクリックしてください。

▼マイページ（ログインページ）
https://omamesi.jp/shop/customers/sign_in

変更締切日（発送予定日の３日前）までにご変更をお願いします。
変更締切日を過ぎてからのお手続きの場合、変更は次々回のお届けより反映されます。ご了承ください。

ご不便をおかけしており申し訳ございません。下記のいずれかに該当している可能性がありますのでご確認ください。

・変更締切日（発送予定日の３日前まで）を過ぎている
　変更締切日を過ぎた場合は、スキップがご利用できません。

・直近のご注文をスキップしている
　連続でスキップ機能をご利用ができません。

■上記に該当し、スキップをご希望の方へ
お手数ですが、お問合せフォームよりご連絡ください。
変更ができない場合がございます。ご了承ください。

▼お問い合わせ
https://omamesi.jp/shop/contact/draft

定期購入1回目（初回）は、マイページ上からの変更はできません。
変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
配送予定日によって、変更ができない場合がございます。ご了承ください。

▼お問い合わせ
https://omamesi.jp/shop/contact/draft

お届けサイクルは、ご希望に合わせて選択が可能です。
14/21/30日間隔のお届けをお選びいただけます。
マイページ＞定期コース＞定期コース詳細に「次回配送予定日」が表示されます。

マイページから、次回のお届け予定日をご確認いただけます。
マイページにログイン＞定期コース　より契約中の定期プランをご覧いただけます。
左上に「次回配送予定日」が表示されます。

▼マイページ（ログインページ）
https://omamesi.jp/shop/customers/sign_in

Web質問は、何回でも無料でご利用いただけます。

再度回答したWeb質問の結果に沿った、メニューのお届けをご希望される場合は、プラン変更が必要となります。お手数ですが、お問合せフォームよりご連絡ください。

▼お問い合わせ
https://omamesi.jp/shop/contact/draft

定期プランの途中で、回答したWeb質問の結果に沿った、メニューのお届けをご希望される場合は、プラン変更が必要となります。お手数ですが、お問合せフォームよりご連絡ください。

▼お問い合わせ
https://omamesi.jp/shop/contact/draft

メニューは２回目以降、Web質問の結果に基づき毎回、自動で変更されます。
マイページ＞定期コース＞定期コース詳細より、次回お届けメニューをご確認いただけます。変更をご希望の場合は、「編集する」をクリックして変更してください。

メニュー変更のみでは次回お届けへ反映されませんので、
画面右上の「変更を保存する」ボタンを押して、変更内容を保存してください。

変更締切日（発送予定日の３日前）までにご変更をお願いします。

▼マイページ（ログインページ）
https://omamesi.jp/shop/customers/sign_in

マイページから、次回のお届け商品を変更できます。
マイページにログイン＞定期コース＞次回お届けメニューの「編集する」＞メニューを変更（STEP01主菜・STEP02副菜またはスープ）＞保存する　より変更できます。
次回お届け商品の編集画面に戻るので、「変更を保存する」をクリックしてください。

▼マイページ（ログインページ）
https://omamesi.jp/shop/customers/sign_in

変更締切日（発送予定日の３日前）までにご変更をお願いします。
変更締切日を過ぎてからのお手続きの場合、変更は次々回のお届けより反映されます。ご了承ください。

配送頻度は、初回購入時に14/21/30日からお選びいただけます。
2回目以降、マイページから配送頻度の変更がいつでもできます。

▼マイページ（ログインページ）
https://omamesi.jp/shop/customers/sign_in

常温でお届けしますので、宅配ボックス・置き配もご利用できますが、おまめしWebサイト上では設定ができません。お手数ですが、メールに記載された「送り状番号」をご確認いただき、ご自身で配送会社（ヤマト運輸）にご連絡の上、ご指定をお願いします。

▼ヤマト運輸
　https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/

発送完了後は、お届け日の変更ができません。お手数ですが、ご自身で配送会社（ヤマト運輸）にご連絡をお願いします。

▼ヤマト運輸
　https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/

■お客様に未到着の場合
お手数ですが、メールに記載された「送り状番号」をご確認いただき、ご自身で配送会社（ヤマト運輸）にご連絡の上、お届け日の変更をお願いします。

■不在表が届いた場合
不在表をご確認いただき、ご自身で配送会社（ヤマト運輸）にご連絡の上、お受取日の調整をお願いします。

お客様が商品の受け取りを拒否し、またはお客様の長期不在、指定されたお届け先情報の不備等、お客様の都合により商品の引渡しができない場合は、当該商品に係る往復分の再配送料その他の費用を実費で請求させていただく場合があります。
なお、複数回に渡り商品の引渡しができない状況が継続する場合、当社は、お客様の会員資格を停止し、商品の出荷を拒否し、またはご注文をキャンセルできるものとします。

不在表をご確認いただき、ご自身で配送会社（ヤマト運輸）にご連絡の上、お受取日の調整をお願いします。

▼ヤマト運輸
　https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/

お客様が商品の受け取りを拒否し、またはお客様の長期不在、指定されたお届け先情報の不備等、お客様の都合により商品の引渡しができない場合は、当該商品に係る往復分の再配送料その他の費用を実費で請求させていただく場合があります。
なお、複数回に渡り商品の引渡しができない状況が継続する場合、当社は、お客様の会員資格を停止し、商品の出荷を拒否し、またはご注文をキャンセルできるものとします。

メールにて、送り状番号をお送りしております。
ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムより配送状況をご確認ください。

▼ヤマト運輸　荷物お問い合わせシステム
　https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

■通常購入（１回限り注文）、定期購入（１回目配送分）の場合
マイページ上では修正ができません。発送時にお送りするメールに、送り状番号の記載がございます。お手数ですが、送り状番号をヤマト運輸にお伝えいただき、正しいご住所をお伝えの上、商品のお受け取りをお願いいたします。

▼ヤマト運輸
　https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/

ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
メールにて、送り状番号をお送りしております。
ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムより配送状況をご確認ください。

■ヤマト運輸　荷物お問い合わせシステム
　https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

原則、ご注文受付から4営業日以内で出荷致します。
お届け先の地域によって、配送日数が異なります。

なお、ご注文内容に不備がある場合、交通機関での事故や自然災害が発生した場合、お客様がご不在の場合、商品の在庫状況の都合などにより、商品のお届けが遅延する場合がありますことをあらかじめご了承ください。

お届け予定日をご指定いただいた方は、設定された日時にお届けします。

ヤマト運輸の宅急便にてお送りします。
常温の商品になるため、冷蔵・クール便ではございません。

日本全国、ヤマト運輸のサービス対象地域にお届けできます。
日本国内のみお届けができます。

地域によって料金が異なります。
全国一律（沖縄県を除く）660円（税込）
沖縄県　1,100円（税込）

地域によって料金が異なります
全国一律（沖縄県を除く）660円（税込）
沖縄県　1,100円（税込）

注文情報の入力画面にて、お届け日（お届け日程・お届け時間）を指定できます。
お届け日は、最短日から候補が表示されますのでご希望に合わせてお選びください。

注文確定後は、お届け日時の変更をお受けできません。
出荷のお知らせメールに送り状番号の記載がございます。
お手数ですが、ご自身で配送会社（ヤマト運輸）にご連絡をお願いします。

▼ヤマト運輸　荷物お問い合わせシステム
　https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

おまめしでは、以下のお支払い方法が可能です。
・クレジットカード
　VISA、American Express、MASTER、JCB、Dinersをご利用いただけます。
　お支払い時期：各クレジットカード会社の決済日に課金されます。

・後払い（GMO後払い）
　商品を受け取った後に、コンビニエンスストア、銀行、郵便局からお支払いができるサービスです

手数料　　　：330円（税込み）をお客様にご負担いただきます。　
　　　　　　　銀行振込の手数料はお客様負担となります。
お支払い時期：請求書発行から14日間です。請求書記載の期限までにお支払いください。

商品を受け取った後に、コンビニエンスストア、銀行、郵便局からお支払いができるサービスです

手数料　　　：330円（税込み）をお客様にご負担いただきます。　
　　　　　　　銀行振込の手数料はお客様負担となります。
お支払い時期：請求書発行から14日間です。請求書記載の期限までにお支払いください。

審査の結果、GMO後払いサービスが利用できない場合は別の決済方法にてお買い直しをお願いいたします。

審査結果の内容につきましては、個人情報の関係上、詳細を確認することが出来かねます。
審査に関するお問い合わせはGMOペイメントサービス株式会社様へ直接お問い合わせください。
■GMO後払い よくある質問
https://www.gmops.jp/service/

※ご利用限度額は55,000円（税込）、他店舗でのご利用分も含まれます。
※複数店(または、同店)で、別途GMO後払いご利用のご注文があり、上記累計残高を超える場合はご利用いただけません。

マイページから領収書を発行できます。
マイページにログイン＞購入履歴＞購入履歴詳細を見る より、
右上に「領収書発行」ボタンが表示されますので、クリックして発行してください。
領収書は登録されているメールアドレス宛に送信されます。

▼マイページ（ログインページ）
https://omamesi.jp/shop/customers/sign_in

Webサイトの右上の「ログイン」ボタンから、ログインできます。
以下のページからもログインできます。

▼マイページ（ログインページ）
https://omamesi.jp/shop/customers/sign_in

以下のページから、パスワードの再設定をお願いいたします。
ご登録のメールアドレスを入力いただくと、再設定用のURLをお送りします。
24時間以内にアクセスし、再設定を行ってください。

▼パスワード再設定
https://omamesi.jp/shop/customers/password/new

申し訳ございません、登録したメールアドレスが分からない場合、お調べすることができません。再度会員登録を行っていただく必要がございます。

■定期購入を利用中の方
お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

▼お問い合わせ
https://omamesi.jp/shop/contact/draft

メールアドレスもしくはパスワードが誤っている可能性がございます。

■パスワードをお忘れの方
以下のページから、パスワードの再設定をお願いいたします。
ご登録のメールアドレスを入力いただくと、再設定用のURLをお送りします。
24時間以内にアクセスし、再設定を行ってください。
▼パスワード再設定
https://omamesi.jp/shop/customers/password/new

■メールアドレスをお忘れの方
申し訳ございません、登録したメールアドレスが分からない場合、お調べすることができません。再度会員登録を行っていただく必要がございます。

マイページから、パスワードを変更できます。
マイページにログイン＞パスワード変更　より変更できます。
現在のパスワード・新しいパスワードを入力し、「変更を保存する」をクリックしてください。

▼マイページ（ログインページ）
https://omamesi.jp/shop/customers/sign_in

ご不便をおかけしており申し訳ございません。以下をご確認ください。
①ご入力のメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
パスワードの再設定画面にご入力いただいたアドレスが、ご登録アドレスと相違している可能性がございます。ご登録アドレスをご確認ください。

②下記アドレスのメールが受信いただけるよう、ご利用アドレスにてドメイン受信設定をお願いします。
@omamesi.jp
※特にキャリアアドレス（au、docomo、ソフトバンク）をご利用の場合は設定をおすすめします。

上記2点をお試し後も解決しない場合には、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
▼お問い合わせ
https://omamesi.jp/shop/contact/draft

ご不便をおかけし、申し訳ございません。

ご入力のメールアドレス・パスワードに間違いがないかご確認ください。
解決しない場合は、お手数ですがパスワードの再設定をお願いします。

▼パスワード再設定
https://omamesi.jp/shop/customers/password/new

マイページから、ご変更いただけます。
マイページにログイン＞会員情報　より、メールアドレスを変更し、「変更を保存する」をクリックしてください。

▼マイページ（ログインページ）
https://omamesi.jp/shop/customers/sign_in

ご不便をおかけし、申し訳ございません。以下をご確認ください。

①ご登録のメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
②迷惑メールフォルダをご確認ください。
　迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分け・削除されている可能性がございます。

①②を確認しても、メールが受信できていない場合
下記アドレスのメールが受信いただけるよう、ご利用アドレスにてドメイン受信設定をお願いします。
@omamesi.jp
※特にキャリアアドレス（au、docomo、ソフトバンク）をご利用の場合は設定をおすすめします。

上記2点お試し後も解決しない場合には、お問い合わせフォームまでお問い合わせください。

▼お問い合わせ
https://omamesi.jp/shop/contact/draft

マイページから、停止いただけます。
マイページにログイン＞会員情報　より、
「ショップからのお知らせを受け取る」のチェックを外して、「変更を保存する」をクリックしてください。

▼マイページ（ログインページ）
https://omamesi.jp/shop/customers/sign_in

マイページから、ご変更いただけます。
マイページにログイン＞会員情報　より、項目を変更し、「変更を保存する」をクリックしてください。

▼マイページ（ログインページ）
https://omamesi.jp/shop/customers/sign_in

■定期購入プランの方
定期購入のご登録情報は、上記変更では行うことができません。
お手数ですが、定期購入プランに関して、変更手続きを別途行ってください。

マイページから定期購入に関する情報の変更ができます。
マイページにログイン＞定期コース＞定期コース詳細を見る＞注文情報を編集　より変更できます。

■通常購入（１回限り注文）、定期購入（１回目）の場合
購入時に決済完了しているため変更ができません。ご了承ください。

■定期購入（２回目以降）の場合
マイページから「お支払い方法」の変更ができます。
マイページにログイン＞定期コース＞定期コース詳細を見る＞注文情報を編集＞お支払い方法　より変更できます。
クレジットカード（一括払いのみ）・GMO後払いからお選びいただけます。
変更締切日（発送予定日の３日前）までにご変更をお願いします。
変更締切日を過ぎてからのお手続きの場合、変更は次々回のお届けより反映されますのであらかじめご了承ください。

▼マイページ（ログインページ）
https://omamesi.jp/shop/customers/sign_in

■定期購入（２回目以降）の場合
マイページから「お届け先」の変更ができます。
マイページにログイン＞定期コース＞定期コース詳細を見る＞お届け先を編集＞編集　より変更できます。
新しいお届け先を入力後「変更を保存する」をクリックしてください。
変更締切日（発送予定日の３日前）までにご変更をお願いします。
変更締切日を過ぎてからのお手続きの場合、変更は次々回のお届けより反映されますのであらかじめご了承ください。

▼マイページ（ログインページ）
https://omamesi.jp/shop/customers/sign_in

■通常購入（１回限り注文）、定期購入（１回目）の場合
お届け先変更をご希望の場合にはお問い合わせフォームまでお問い合わせください。
ご変更を承れない場合もございますのであらかじめご了承ください。
▼お問い合わせ
https://omamesi.jp/shop/contact/draft

マイページから、ご変更いただけます。
マイページにログイン＞クレジットカード情報　より、変更・追加ができます。

▼マイページ（ログインページ）
https://omamesi.jp/shop/customers/sign_in

■定期購入プランの方
定期購入に利用するクレジットカードの変更・追加は、上記変更では行うことができません。
お手数ですが、定期購入プランに関して、変更手続きを別途行ってください。

マイページから定期購入に関する情報の変更ができます。
マイページにログイン＞定期コース＞定期コース詳細を見る＞お支払い方法を変更　より変更できます。

購入には、会員登録が必要になります、
Web質問は、会員登録なしでご利用いただけます。

マイページの購入履歴よりご確認いただけます。
マイページにログイン＞購入履歴＞購入履歴詳細を見る　の「お支払い情報」に適用したクーポンが表示されます。「未使用」の場合、クーポンの適用はされておりません。

▼マイページ（ログインページ）
https://omamesi.jp/shop/customers/sign_in

はい、定期購入には特典がございます。
割引やスペシャルグッズのプレゼントを予定しています。
・2回目 通常購入より10%OFF
・3回目 通常購入より10%OFF ＋ スペシャルグッズ特典
・4回目 通常購入より10%OFF
・5回目 通常購入より10%OFF
・6回目以降 Coming soon

▼定期購入プランの方
マイページの特典・クーポンより、今後の特典をご確認いただけます。
マイページにログイン＞特典・クーポン　に継続特典が表示されます。
また次回特典も確認ができます。

ご注文情報入力画面に「クーポンコード」を入力する項目がございます。
そちらにお持ちのクーポンコードをご入力ください。

定期購入の初回から10%OFFでご利用いただけます。
2回目以降も通常購入より10%OFFを自動的に適用いたします。

▼定期購入プランの方
マイページの特典・クーポンより、次回の特典をご確認いただけます。
マイページにログイン＞特典・クーポン　に表示されます。

お届けを１回お休みできる「スキップ」機能があります。マイページから「スキップ」ができます。
マイページにログイン＞定期コース＞定期コース詳細を見る＞注文情報を編集＞スキップ　より変更できます。

▼マイページ（ログインページ）
https://omamesi.jp/shop/customers/sign_in

変更締切日（発送予定日の３日前）までにご変更をお願いします。

マイページから定期購入の停止ができます。
マイページにログイン＞定期コース＞定期コース詳細を見る＞お届け先を停止　より変更できます。
停止理由のアンケート画面が表示されます。ご協力をよろしくお願いします。

▼マイページ（ログインページ）
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変更締切日（発送予定日の３日前）までにご変更をお願いします。
１回お届けをお休みする「スキップ」機能もございます。

マイページの定期購入の「停止」機能をご利用ください。
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変更締切日（発送予定日の３日前）までにご変更をお願いします。
１回お届けをお休みする「スキップ」機能もございます。

ご不便をおかけしており申し訳ございません。下記のいずれかに該当している可能性がありますのでご確認ください。

・変更締切日（発送予定日の３日前）を過ぎている
　変更締切日を過ぎた場合は、スキップがご利用できません。

・直近のご注文をスキップしている
　連続でスキップ機能をご利用ができません。

■上記に該当し、スキップをご希望の方へ
お手数ですが、お問合せフォームよりご連絡ください。
変更ができない場合がございます。ご了承ください。

▼お問い合わせ
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費用は一切発生いたしません。
ただし、変更締切日を過ぎて解約した場合には、最終の商品お届けが発生いたしますのであらかじめご了承くださいませ。

はい、ご注文いただけます。購入画面にて「通常購入」をお選びください。

注文完了後のキャンセル、変更はお受けしておりません。

■定期購入プラン（２回目以降のお届け）の方
マイページから定期購入の停止ができます。
マイページにログイン＞定期コース＞定期コース詳細を見る＞お届けを停止　より変更できます。
停止理由のアンケート画面が表示されます。ご協力をよろしくお願いします。

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変更締切日（発送予定日の３日前）までにご変更をお願いします。
１回お届けをお休みする「スキップ」機能もございます。

お客様のご都合による交換・返品は承っておりません。
但し、配送中の事故等で商品に破損・汚損が生じた場合、またはお申し込みの商品と異なるものが届いた場合に限り、返品または交換を承りますので商品到着後7日以内にご連絡ください。この場合、お客様において返品に係る送料のご負担はございません。
商品到着後7日経過以後にご連絡いただいた場合は返品・交換をお受けできません。あらかじめご了承ください。
また商品が食品であることから、返品・交換は未開封、未使用の物に限らせて頂きます。
お手数ですが、お問合せフォームよりご連絡ください。

▼お問い合わせフォーム
https://omamesi.jp/shop/contact/draft

お客様のご都合によるご返金は承っておりません。
但し、配送中の事故等で商品に破損・汚損が生じた場合、またはお申し込みの商品と異なるものが届いた場合に限り、返品または交換を承りますので商品到着後7日以内にご連絡ください。この場合、お客様において返品に係る送料のご負担はございません。
商品到着後7日経過以後にご連絡いただいた場合は返品・交換をお受けできません。あらかじめご了承ください。
また商品が食品であることから、返品・交換は未開封、未使用の物に限らせて頂きます。
お手数ですが、お問合せフォームよりご連絡ください。

▼お問い合わせフォーム
https://omamesi.jp/shop/contact/draft

この度はご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
原因調査をいたします。
お手数ですが、下記４点をご記載の上、お問い合わせフォームまでご連絡ください。

・ご登録のメールアドレス
・お届け先のご住所
・お届けした日時
・誤ってお届けした商品名と個数

▼お問い合わせフォーム
https://omamesi.jp/shop/contact/draft

ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
状況を確認いたしますので、商品はお召し上がりにならないようお願いいたします。
大変お手数ではございますが、下記情報をご記載の上、お問い合わせフォームまでご連絡ください。

・ご登録のメールアドレス
・お届け先のご住所
・お届けした日時
・不備のある商品名
・商品裏面に記載の企業名（製造元・お客様窓口など）
・不備の内容：（例）箱が汚れている、容器に傷があるなど
　商品は廃棄せず、保管をお願いいたします。（回収方法は別途ご案内いたします）

▼お問い合わせフォーム
https://omamesi.jp/shop/contact/draft

商品によって対応方法が異なりますので、
OMA MESIサポート窓口より、対応方法をご案内致します。

ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
状況を確認いたしますので、商品はお召し上がりにならないようお願いいたします。
大変お手数ではございますが、下記情報をご記載の上、お問い合わせフォームまでお問い合わせください。

・ご登録のメールアドレス
・お届け先のご住所
・お届けした日時
・不備のある商品名
・商品裏面に記載の企業名（製造元・お客様窓口など）
・不備の内容：（例）内容物が漏れている、容器に傷があるなど
　商品は廃棄せず、保管をお願いいたします。（回収方法は別途ご案内いたします）

▼お問い合わせフォーム
https://omamesi.jp/shop/contact/draft

商品によって対応方法が異なりますので、
OMA MESIサポート窓口より、対応方法をご案内致します。

おまめしは、妊娠・授乳中の体調を考慮した質問・分析に対応できておりません。
妊娠期・授乳期の食生活は、赤ちゃんの発育や、体調管理のために重要です。
医師や管理栄養士にご相談いただき、指導に従って下さい。

大人向けの食事（煮魚・ハンバーグ等）をお届けするサービスです。
特に、煮魚は小骨が入っていることもあるため、赤ちゃん・乳幼児のお召し上がりはおやめください。

申し訳ございません。
現在、ギフトラッピング等はまだ準備が整っておりません。

ご希望のお届け先へ、商品をお届けすることは可能ですが、
納品書（金額の記載がございます）が同梱されるため、ギフト利用には対応しておりません。

定期購入は、アレルギーに配慮したメニューをお送りする機能を現在準備中のためご利用いただけません。
ご不便をおかけしますが、通常購入（１回限りご注文）をご利用ください。
通常購入（１回限りご注文）は、絞り込み機能によってアレルギー食材を除いたメニューよりお選びいただけます。
食物アレルギーをお持ちの方は、商品ページに記載の「本品に含まれるアレルゲン」をご確認いただき、ご自身でメニューより除外をお願いいたします。
また、届いた商品の表示内容をご確認のうえ、お召し上がりください。

こちらからお問い合わせいただけます。

▼お問い合わせ
https://omamesi.jp/shop/contact/draft